Was sind Buchungsguthaben?
Buchungsguthaben legen die maximale Anzahl an Buchungen fest, die ein Benutzer pro Raumtyp innerhalb eines bestimmten Zeitraums (Tag/Woche/Monat) haben kann.
Buchungsguthaben zielen darauf ab, unnötige Buchungen zu reduzieren, Benutzer dazu zu ermutigen, nur bei Bedarf Reservierungen vorzunehmen und spekulative oder kurzfristige Stornierungen zu verhindern.
Wie viele Credits stehen mir für die Buchung zur Verfügung?
Administratorbenutzer legen die Anzahl der verfügbaren Credits für jeden Raumtyp innerhalb eines Gebäudes fest. Dies hängt also von dem Raumtyp ab, den Sie buchen möchten, und dem Gebäude, in dem Sie buchen möchten.
Beispielsweise können für Gebäude A 3 Parkguthaben pro Benutzer verfügbar sein, während für Gebäude B zum Buchen überhaupt keine Guthaben erforderlich sind.
Wie erfahre ich, mit wie vielen Credits ich buchen kann?
Wenn Sie im Buchungsablauf die Gebäudeseite besuchen, werden die für das Gebäude und den ausgewählten Raumtyp geltenden Kreditrichtlinien im Abschnitt mit den Gebäudedetails angezeigt.
Ich habe mein Kreditlimit erreicht. Wie kann ich weitere Buchungen vornehmen?
Um weitere Buchungen vorzunehmen, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
Versuchen Sie, in einem anderen Gebäude zu buchen, in dem Sie noch Restguthaben haben oder keine Gutschriften erforderlich sind
Versuchen Sie, kurz vor dem Buchungsdatum im Gebäude zu buchen. Möglicherweise ist ein Zeitfenster für kostenlose Buchungen festgelegt, in dem überhaupt keine Credits erforderlich sind (fragen Sie einen Ihrer Administratoren, ob dies der Fall ist, da dies von der Raumart und dem Gebäude abhängen kann).
Stornieren Sie eine bestehende Buchung rechtzeitig, um eine Gutschrift zurückzuerhalten. Bei einer zu späten Stornierung erhalten Sie Ihre Gutschrift nicht zurück.
Warten Sie, die Guthaben werden für zukünftige Buchungen nach einem von Ihrem Administrator festgelegten Zeitraum erneuert. Überprüfen Sie die Gebäudeseite im Buchungsablauf, um herauszufinden, wann dies der Fall ist, oder fragen Sie unseren Chatbot, wenn Ihr Unternehmen die Kadence Slack- oder Teams-Integrationen verwendet.
Wird mein zugewiesener Schreibtisch auf mein Kreditlimit angerechnet?
Nein, Buchungen mit Guthaben können zusätzlich zu Ihren zugewiesenen Schreibtischbuchungen vorgenommen werden.
Sind Gastbuchungen in meinem Kreditlimit enthalten?
Nein, Gastbuchungen können über Ihren Kreditrahmen hinaus vorgenommen werden.
Werden Buchungen, die im Namen eines Benutzers vorgenommen werden, auf mein Buchungskreditlimit angerechnet?
Nein, wenn Sie im Namen eines anderen Kadence-Benutzers buchen, wird das Buchungsguthaben von dessen Kontingent abgezogen, nicht von Ihrem.
Ich habe meine Buchung storniert. Bekomme ich mein Guthaben zurück?
Bei Stornierungen lange vor Buchungsbeginn wird Ihr Buchungsguthaben zurückerstattet.
Wenn Ihre Buchung aus Gründen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, wie z. B. einer Gebäudeschließung, automatisch storniert wird, erhalten Sie Ihr Guthaben zurück. Wenn Ihre Buchung jedoch automatisch freigegeben und daher automatisch storniert wird, weil Sie nicht eingecheckt haben, werden die Guthaben weiterhin von Ihrem Konto abgezogen.
Wenn Sie innerhalb des von Ihrem Administratorbenutzer festgelegten Zeitfensters für die „kostenlose Buchung“ eine Stornierung vornehmen, werden die Guthaben ebenfalls nicht zurückerstattet.