¿Qué son los créditos de reserva?
Los créditos de reserva determinan la cantidad máxima de reservas que un usuario puede tener por tipo de espacio dentro de un período de tiempo específico (día/semana/mes).
Los créditos de reserva tienen como objetivo reducir las reservas inútiles, alentar a los usuarios a realizar reservas solo cuando sea necesario y desalentar las cancelaciones especulativas o de último momento.
¿Cuántos créditos necesitaré para realizar una reserva?
Los usuarios administradores establecerán la cantidad de créditos disponibles para cada tipo de espacio dentro de un edificio, por lo que esto dependerá del tipo de espacio que desee reservar y del edificio en el que desee reservarlo.
Por ejemplo, el edificio A puede tener una asignación de 3 créditos de estacionamiento por usuario y el edificio B puede no requerir créditos para realizar la reserva.
¿Cómo sabré cuántos créditos tengo para reservar?
Cuando visite la página del edificio en el flujo de reserva, la política de crédito aplicada al edificio y el tipo de espacio seleccionado se mostrarán en la sección de detalles del edificio.
He alcanzado mi límite de crédito, ¿cómo puedo hacer más reservas?
Para realizar más reservas tienes varias opciones:
Intente reservar en otro edificio donde aún tenga créditos restantes o donde no se requieran créditos.
Intente reservar en el edificio más cercano a la fecha de reserva, es posible que haya una ventana de reserva gratuita establecida donde no se requieren créditos en absoluto (consulte con uno de sus administradores si este es el caso, ya que puede depender del tipo de espacio y el edificio)
Cancela una reserva existente con suficiente antelación para que te devuelvan el crédito. Si la cancelación se produce demasiado tarde, no te devolverán el crédito.
Espere, los créditos se renovarán para futuras reservas después del período establecido por su administrador. Consulte la página de creación en el flujo de reservas para averiguar cuándo sucede esto o, si su empresa usa las integraciones de Kadence con Slack o Teams, consulte a nuestro chatbot.
¿Mi escritorio asignado cuenta en mi límite de crédito?
No, se pueden realizar reservas con créditos además de las reservas de escritorio asignadas.
¿Las reservas de invitados están incluidas en mi límite de crédito?
No, se pueden realizar reservas de invitados además de su límite de crédito.
¿Las reservas realizadas en nombre de un usuario se cuentan como parte de mi límite de crédito de reserva?
No, cuando usted reserva en nombre de otro usuario de Kadence, el crédito de reserva se tomará de su asignación, no de la suya.
Cancelé mi reserva, ¿recuperaré mi crédito?
Las cancelaciones de reservas realizadas con suficiente antelación a la hora de inicio de la reserva reembolsarán su crédito de reserva.
Si tu reserva se cancela automáticamente debido a algo que no puedes controlar, como el cierre de un edificio, recibirás tus créditos de vuelta. Sin embargo, si tu reserva se libera automáticamente y, por lo tanto, se cancela automáticamente porque no realizaste el check-in, los créditos se seguirán deduciendo de tu cuenta.
Del mismo modo, si realiza una cancelación dentro del período de 'reserva gratuita' establecido por su usuario administrador, entonces no se devolverán los créditos.