Quels sont les crédits de réservation ?
Les crédits de réservation déterminent le nombre maximal de réservations qu'un utilisateur peut faire par type d'espace sur une période de temps spécifique (jour/semaine/mois).
Les crédits de réservation visent à réduire les réservations inutiles, à encourager les utilisateurs à effectuer des réservations uniquement lorsque cela est nécessaire et à décourager les annulations spéculatives ou de dernière minute.
Avec combien de crédits devrai-je faire une réservation ?
Les utilisateurs administrateurs définiront le nombre de crédits disponibles pour chaque type d'espace dans un bâtiment.
Par exemple, le bâtiment A peut avoir une allocation de 3 crédits de stationnement par utilisateur et le bâtiment B pourrait ne pas nécessiter de crédits pour réserver.
Comment saurai-je avec combien de crédits je dois réserver ?
Lorsque vous visitez la page du bâtiment dans le flux de réservation, la politique de crédit appliquée au bâtiment et le type d'espace sélectionné s'afficheront dans la section des détails du bâtiment.
J'ai atteint ma limite de crédit, comment puis-je faire plus de réservations?
Pour faire plus de réservations, vous avez plusieurs options :
Essayez de réserver dans un autre édifice où il vous reste encore des crédits ou où les crédits ne sont pas requis.
Essayez de réserver dans le bâtiment plus près de la date de réservation, il peut y avoir une fenêtre de réservation gratuite où les crédits ne sont pas du tout requis (vérifiez auprès de l'un de vos administrateurs si tel est le cas car cela peut dépendre du type d'espace et du bâtiment)
Annulez une réservation existante bien à l'avance pour obtenir un crédit. Si l'annulation est trop tardive, votre crédit ne vous sera pas restitué.
Attendez, les crédits seront renouvelés pour les réservations futures après une période définie par votre administrateur. Consultez la page de création dans le flux de réservation pour savoir quand cela aura lieu, ou si votre entreprise utilise les intégrations Kadence Slack ou Teams, demandez à notre chatbot.
Mon bureau assigné est-il pris en compte dans ma limite de crédit ?
Non, les réservations avec crédits peuvent être effectuées en plus des réservations de bureau qui vous sont attribuées.
Les réservations de clients sont-elles comprises dans ma limite de crédit ?
Non, les réservations d'invités peuvent être effectuées en plus de votre limite de crédit.
Les réservations effectuées au nom d'un utilisateur sont-elles prises en compte dans ma limite de crédit de réservation ?
Non, lorsque vous réservez pour le compte d'un autre utilisateur Kadence, le crédit de réservation sera prélevé sur son allocation et non sur le vôtre.
J'ai annulé ma réservation, est-ce que je vais récupérer mon crédit ?
Les annulations de réservation bien avant l’heure de début de la réservation rembourseront votre crédit de réservation.
Si votre réservation est automatiquement annulée en raison de quelque chose hors de votre contrôle, comme la fermeture d'un bâtiment, vous recevrez vos crédits. Cependant, si votre réservation est automatiquement annulée et donc automatiquement annulée parce que vous ne vous êtes pas inscrit, les crédits resteront déduits de votre compte.
De même, si vous effectuez une annulation dans la fenêtre de « réservation gratuite » définie par votre utilisateur administrateur, les crédits ne seront pas restitués.