Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu de réinitialisation de mot de passe après en avoir fait la demande. Tout d’abord, assurez-vous que votre entreprise n’utilise pas l’authentification unique pour se connecter à Kadence. Il est préférable de vérifier auprès de vos administrateurs comment vous devez vous connecter.
Si vous n'utilisez pas SSO, vos administrateurs pourraient essayer de vous retourner le courriel de réinitialisation du mot de passe en procédant comme suit :
Allez dans Répertoire > Cliquez sur l'utilisateur concerné
Cliquez sur les trois points (⋮) en haut à droite, puis sur « Envoyer le lien de réinitialisation du mot de passe »
Si l'utilisateur n'a pas encore défini de mot de passe, le champ indiquera plutôt "Renvoyer l'invitation".
Si vous ne recevez toujours pas de courriel, vérifiez vos dossiers pourriels pour détecter tout courriel provenant de no-reply@onkadence.co. Veuillez contacter support@kadence.co ou soumettre une demande en cliquant sur « Contactez-nous » au bas de cette page .