O que são créditos de reserva?
Os créditos de reserva determinam o número máximo de reservas que um usuário pode ter por tipo de espaço dentro de um período de tempo específico (dia/semana/mês).
Os créditos de reserva visam reduzir o desperdício de reservas, incentivar os usuários a fazer reservas somente quando necessário e desencorajar cancelamentos especulativos ou de última hora.
Com quantos créditos terei que fazer uma reserva?
Os usuários administradores definirão o número de créditos disponíveis para cada tipo de espaço dentro de um edifício, portanto isso dependerá do tipo de espaço que você deseja reservar e do edifício que deseja reservar.
Por exemplo, o edifício A pode ter uma alocação de 3 créditos de estacionamento por usuário e o edifício B pode não exigir créditos para reserva.
Como saberei quantos créditos tenho para reservar?
Ao visitar a página do edifício no fluxo de reservas, a política de crédito aplicada ao edifício e o tipo de espaço selecionado serão exibidos na seção de detalhes do edifício.
Atingi meu limite de crédito. Como posso fazer mais reservas?
Para fazer mais reservas, você tem várias opções:
Tente reservar em outro prédio onde você ainda tenha créditos restantes ou onde os créditos não sejam necessários
Tente reservar no prédio mais próximo da data da reserva. Pode haver uma janela de reserva gratuita definida onde os créditos não são necessários (verifique com um dos seus administradores se esse for o caso, pois pode depender do tipo de espaço e do prédio).
Cancele uma reserva existente com bastante antecedência para obter um crédito devolvido. Se o cancelamento for muito tarde, você não receberá seu crédito devolvido.
Aguarde, os créditos serão renovados para reservas futuras após o período definido pelo seu administrador. Verifique a página de construção no fluxo de reservas para descobrir quando isso acontece, ou se sua empresa usa as integrações Kadence Slack ou Teams, pergunte ao nosso chatbot.
A mesa que me foi atribuída é contabilizada no meu limite de crédito?
Não, reservas com créditos podem ser feitas além das reservas de mesa atribuídas.
As reservas de hóspedes estão incluídas no meu limite de crédito?
Não, as reservas de hóspedes podem ser feitas além do seu limite de crédito.
As reservas feitas em nome de um usuário são contabilizadas como parte do meu limite de crédito de reserva?
Não, quando você reserva em nome de outro usuário do Kadence, o crédito de reserva será retirado da alocação dele, não sua.
Cancelei minha reserva. Receberei meu crédito de volta?
Cancelamentos de reservas com bastante antecedência do horário de início da reserva reembolsarão seu crédito de reserva.
Se sua reserva for cancelada automaticamente devido a algo fora do seu controle, como o fechamento de um prédio, você receberá seus créditos de volta. No entanto, se sua reserva for liberada automaticamente e, portanto, cancelada automaticamente porque você não fez o check-in, os créditos permanecerão deduzidos da sua conta.
Da mesma forma, se você fizer um cancelamento dentro do período de "reserva gratuita" definido pelo seu usuário administrador, os créditos não serão devolvidos.